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面試題之:休假中遇到公務咋辦?

云陽招聘網 ? ?時間:2020-08-16 ? ?云陽人才網

在網絡上,看到據說某省有這么一道真題:

“假如你正在休假,帶著父母到醫院進行體檢,有人打電話向你反映你職權外的問題,還有群眾打電話說想當面向你反映問題,單位領導也打電話過來要求你起草一個重要文件,請問,你如何處理上面幾個事務?”

至于這道題的分析,看到網絡上有好些人去分析,那么我也不想去評價他們分析的好壞。我只想就這道題,說說怎么回答,并由此做一定的延展,跟大家聊聊機關工作的一些基本常識。

首先,大家要明白,這是一道應急處理題,題目的本意,是要你在公事和私事之間、公事的輕重緩急之間做個簡單取舍。

每個人的社會角色有很多。剛出生的時候,你是你父母的孩子,上學的時候,你是老師的學生,參加工作之后,你是別人的同事。在機關里,你的角色可能有:下屬、同事、上級,在社會上的角色,你可能有:好朋友、合作伙伴、某一活動的共同愛好者等等(如驢友、釣友、茶友),在家里的角色,主要是父母的孩子,兄弟姐妹的哥哥姐姐弟弟妹妹等等,結婚后,你的角色還可以是老公/老婆,女婿/兒媳,爸爸/媽媽等。當然,作為公務員,主要還是考察你工作上如何處理和表現。

有些人一上來就教考生說要把父母安排好然后馬上回單位,我想說,這真的是誤人子弟的說法,更不符合實際工作情況。

 

在這里,我需要給大家點出一個細節:正常的體檢,一般只需要半天時間。在單位里,有什么事情是半天都耽擱不得,必須馬上處理的?我想,除了極個別的像抗洪搶險、火災等安全生產事故之外,應該是很少出現這種“突發性重要事件,必須由你本人回去馬上處理”的情況,畢竟一個單位是一整個整體,不可能說在半天的工作時間里,離開誰就不能運轉的情況。

當然,不管怎么樣,工作是你的,工作任務總是要完成的。正常情況下,我們工作中,采用四分法來劃分工作:一、重要且緊急;二、重要不緊急;三、緊急不重要;四、不緊急也不重要。排在最首位的,當然是要完成重要且緊急的事情。

我們按照幾個原則來處理:1、先公后私原則;2、可否替代原則。那我們來先分析一下公事:“有人打電話向你反映你職權外的問題”重要嗎?對于你來說,不重要,是否緊急,跟你也沒啥關系,但是你有義務把這件事告訴你單位的相關職能部門,由他們自己去判斷是否重要或者緊急。“群眾打電話說想當面向你反映問題”重要嗎?蠻重要的。緊急嗎?大概率上是不緊急的,緊急的話他應該打120,哈哈。“單位領導也打電話過來要求你起草一個重要文件”,重要嗎?當然很重要咯,不然怎么說是“重要文件”呢?但是,但凡重要文件,那可不是小半天就能搞定的事情。如果要小半天搞定,那領導也沒必要直接打電話給你,他知道你休假,會找別人完成,如果單位里沒有任何人替代你做這件事,那說明你單位分工不合理,或者沒人才,哈哈。

分清楚這三件公事之后,再來看私事。陪父母體檢重要嗎?廢話,當然很重要很重要啊,父母一年體檢一次你不陪著?緊急嗎?當然很緊急啊,你平時那么忙,休假半天陪父母體檢本來就不是容易的事情,難道叫你父母改日體檢嗎?完全是扯犢子嘛真的是。

 

那么這道題的解答就呼之欲出了:

“對于群眾打電話反映不是我職權范圍的事情,我會問清楚事情的大概來龍去脈,屬于我們單位的業務范疇,我會跟他交代一下找我們單位哪個職能部門,并在第一時間留下他的聯系方式和反映的情況,及時反饋給同事,如果說不屬于我們單位的業務范圍,我也會告訴他找哪個部門比較合適”,

“至于群眾要來找我,我會先跟他說一聲抱歉,并解釋一下你今天正在休假,同時了解一下他反映的事情,告訴他,你下午就會回單位,或者讓他預約個你們倆都方便的時間來單位面談”。

對于“領導要求你起草重要文件”這件事,“我可以先問一下領導,大概什么時候需要這個文件,并解釋一下你這半天不方便走開,希望可以陪父母體檢完以后再回單位,利用中午或者晚上休息的時間去做,并保證在要求的截止時間之前完成。”然后在這種情況下,去陪同父母體檢。

 

當然,在答題的時候,你還要補刀補一把,“如果群眾當面反映問題”或“領導急著要材料”這兩件事中有一件很緊急,那么你父母這邊就要安排妥當了,就要遵循一個“可否替代”的原則了。沒結婚的同志,可能有兄弟姐妹,結婚的同志,有愛人,沒有兄弟姐妹的,有好朋友,總有幫的上這個忙的吧?即使萬一幫不上這個忙,你也要到單位,把父母體檢這件事,交錢、重要的流程等跟你父母說一遍,麻煩一下體檢護士幫忙,并跟父母道歉、解釋一下,相信父母肯定支持孩子的工作。

OK最后再來個收尾:“我想,工作和親情這兩者不能偏廢,工作責任心要有,孝道也要有,我們要扮演好我們工作生活中的每一個角色”,回答完美。

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